PREGUNTAS FRECUENTES

WhatsApp: 

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No dude en escribirnos para cualquier consulta sobre nuestros complementos para el cabello, estaremos encantadas de atenderle.

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Email:

info@decapvalencia.com.

En este caso, por favor compruebe su bandeja de SPAM puesto que hay ocasiones en que nuestra respuesta puede encontrarse ahí debido a los filtros del correo electrónico.

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@decapvalencia

Todos los productos que encontrará en nuestra página web son de primera calidad, por lo que están hechos para durar.

A continuación encontrará una serie de recomendaciones para conservar sus piezas en perfecto estado durante mucho tiempo:

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  • Elija siempre el tamaño adecuado para el grosor de su cabello. Si tiene dudas al respecto, contacte con nosotros, estaremos encantadas de ayudarla a elegir el tamaño más adecuado.
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  • Evite vaporizar las piezas con lacas, perfumes u otros productos en spray. Su uso podría afectar al brillo de la superficie y oxidar el muelle u otras partes metálicas.
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  • Evite el contacto de las piezas con el agua o vapor. Si necesita lavarlas, hágalo con un paño húmedo y séquelas cuidadosamente.
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  • Mantenga la pieza alejada de fuentes de calor como secadores de pelo en funcionamiento.
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  • Es recomendable que las piezas permanezcan cerradas durante el tiempo que no se están usando.

Entre 2 y 3 días laborables para envíos dentro de la Península. 

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Between 7 to 10 days to European Countries.

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Para el resto de destinos, por favor contacte con nosotros.

To other destinations please contact us.

 

Si necesita su pedido con urgencia por favor póngase en contacto con nosotros aquí y le confirmaremos si es posible el envío en 24h.

Envío Estándar a Península (incluyendo Portugal): Los portes serán gratuitos en todos los pedidos de importe superior a 50€.

Los pedidos de importe inferior tendrán un coste de envío de 4,90€.

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El servicio de envío Contrarreembolso, tiene un coste adicional de 3€.

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Shipping fees to European Countries: 7,90€ 

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Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 19,90€

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Resto de destinos/ all other destinations: Consulte aquí

 

 

Puede cancelar su pedido en cualquier momento previo al envío. Si necesita cancelar su pedido por favor envíenos un mensaje aquí facilitádoos su número de pedido y le informaremos.

Puede devolver la totalidad o parte de los productos que admiten devolución de su pedido en un plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción del mismo en su domicilio.

 

  1. Por favor envíenos un email a info@decapvalecia.com especificando en el asunto DEVOLUCIÓN
  2. Escriba el número de pedido y los artículos a devolver. 
  3. Envíenos los productos, empaquetados de forma segura, a la siguiente dirección: DECAP C/ Calle Jorge Juan, 4 CP:46004 Valencia Tlf. 963 518743

Una vez reciidos los productos, si se cumplen los requisitos de devolución, realizaremos el reembolso del precio de los productos en un plazo de 24-48h.

- Los productos deben ser devueltos en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido en su domicilio.

- Los productos deben ser devueltos en perfecto estado

- Los productos no deben haber sido usados

- Los productos pertenecientes a las colecciones de Novia y Ceremonia, solo pueden ser devueltos si no han sido desembalados y deben, por tanto, conservar su embalaje original y etiquetas intactos.

 

Actualizamos nuestro stock en tiempo real con el de nuestra tienda física, por lo que puede ocurrir que alguno de los productos de su carrito quede sin stock a pesar de aparecer como disponile. En caso de no poder servir alguno de los productos de su compra en el tiempo de entrega indicado, le avisaremos mediante email o WhatsApp para que pueda decidir si anular el pedido total o parcialmente o realizar un cambio. En caso de no recibir respuesta a este correo en un plazo de 24h, procederemos a devolverle el importe pagado por el artículo, más los gastos de envío si los hubiera.

We ship to all European countries. Shipping fee: 7,90€ This doesn't include customs or other taxes in the destination country. It takes 7-10 days to reach European Countries. To place your order, please select "Delivery in European Countries" on your shopping bag.

To all other destinations, please send us an email to info@decapvalencia.com and we will inform you.

Desde 2002 les atendemos encantadas en nuestra tienda Decap en Valencia, Calle Jorge Juan nº4

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